Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Airyourvoice, a empresa que opera o Turbo Tangerine, coleta e processa seus dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento

3. Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade cobre:

• Aplicativo Web e Móvel - Plataforma principal Turbo Tangerine (lexi.airyourvoice.com), aplicativos móveis (iOS/Android, se aplicável), todas as funcionalidades incluindo CRM, sequências, campanhas, faturamento, criação de conteúdo
• Extensão Chrome - Extensão Turbo Tangerine de importação LinkedIn, widget exibido nas páginas LinkedIn, extração e transmissão de dados para sua conta

4. Dados que Coletamos

5. Como Usamos Seus Dados

• Fornecimento do Serviço - Criar e gerenciar sua conta, Autenticar seu acesso, Fornecer recursos CRM e prospecção, Processar seus pagamentos, Entregar suporte ao cliente
• Comunicação - Enviar notificações relacionadas ao serviço (mudanças de conta, atualizações de assinatura), Responder às suas consultas, Enviar atualizações de produto e novos recursos (com opção de cancelamento)
• Melhoria e Análises - Analisar padrões de uso (anonimizados), Melhorar funcionalidade do Serviço, Desenvolver novos recursos, Otimizar desempenho
• Segurança e Conformidade - Detectar e prevenir fraude, Aplicar Termos de Serviço, Cumprir obrigações legais, Proteger contra ameaças de segurança
• Marketing (com consentimento) - Enviar e-mails promocionais sobre novos recursos, Compartilhar estudos de caso e melhores práticas, Convidar para webinars ou eventos

6. Autenticação Google (OAuth)

7. Dados Específicos da Extensão Chrome

Resumo de privacidade da Extensão Chrome (divulgação obrigatória)

Esta Extensão do Chrome coleta dados pessoais conforme definido pela Chrome Web Store User Data Policy.

Dados coletados:
- Conteúdo do site (páginas de perfil do LinkedIn explicitamente visitadas pelo usuário)
- Informações de autenticação (token JWT Turbo Tangerine)
- Cookies de autenticação (cookies de sessão do LinkedIn necessários para ações iniciadas pelo usuário)
- Dados fornecidos pelo usuário (tags do CRM, seleção de campanha)
- Estado técnico da extensão (configurações, status da sessão)

Finalidade da coleta:
- Importar perfis do LinkedIn para o CRM Turbo Tangerine do usuário mediante ação explícita do usuário.

Armazenamento de dados:
- Temporariamente no navegador via armazenamento do Chrome
- Armazenados nos servidores do Turbo Tangerine associados à conta do usuário

Compartilhamento de dados:
- Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com anunciantes ou terceiros.

Controle do usuário:
- A coleta de dados ocorre apenas quando o usuário aciona manualmente uma ação.
- Os usuários podem solicitar acesso ou exclusão a qualquer momento via support@turbotangerine.com

Dados específicos da Extensão Chrome (extensão Turbo Tangerine de importação do LinkedIn)

Dados coletados: a extensão pode acessar e extrair dados das páginas do LinkedIn que você visita quando você aciona explicitamente uma importação, como a URL do perfil do LinkedIn, identificadores públicos do perfil e o conteúdo de página necessário para criar um registro no CRM. A extensão também pode acessar tokens de autenticação emitidos pelo Turbo Tangerine (Lexibot) para autenticar requisições de API. Apenas cookies de sessão do LinkedIn necessários para ações iniciadas pelo usuário podem ser acessados.

Finalidade do processamento: esses dados são processados apenas para fornecer a funcionalidade solicitada: importar perfis do LinkedIn para a sua conta Turbo Tangerine e executar ações que você solicitar (por exemplo, adicionar a uma campanha).

Armazenamento: a extensão pode armazenar localmente no navegador, usando o armazenamento do Chrome, uma quantidade limitada de dados técnicos (por exemplo, estado da sessão e configuração). Os dados importados são armazenados em servidores do Turbo Tangerine associados à sua conta. Não vendemos seus dados.

Compartilhamento: os dados são compartilhados apenas com (i) provedores de infraestrutura do Turbo Tangerine necessários para operar o serviço (hospedagem, banco de dados, monitoramento) e (ii) o LinkedIn como parte de interações OAuth/API. Não compartilhamos seus dados com anunciantes.

7.b Extensão Chrome – Divulgação obrigatória de dados (Chrome Web Store)

A Extensão do Chrome Turbo Tangerine coleta e processa dados estritamente limitados ao seu propósito único: importar perfis do LinkedIn para o CRM Turbo Tangerine do usuário mediante ação explícita do usuário.

A extensão NÃO coleta dados em segundo plano.
A extensão NÃO rastreia a atividade de navegação.
A extensão NÃO monitora o comportamento do usuário fora de ações explícitas.

8. Retenção de Dados

• Contas ativas: Dados retidos enquanto a conta estiver ativa. Os usuários podem solicitar exclusão a qualquer momento.
• Contas inativas: Exclusão após 3 anos de inatividade
• Logs de conexão: Máximo 12 meses
• Faturamento e faturas: Conforme exigido por lei (até 10 anos)
• Extensão Chrome: Cache JWT 24-72h, dados LinkedIn não armazenados

9. Destinatários e Compartilhamento

Acesso humano aos dados

Nenhum humano na Turbo Tangerine lê ou acessa dados do usuário por padrão.

• O acesso humano aos dados do usuário pode ocorrer apenas:
• Com solicitação explícita do usuário (suporte ao cliente)
• Para investigações de segurança
• Para cumprir obrigações legais
• Todo acesso é registrado e estritamente limitado.

Conformidade com Google API – Limited Use

Se aplicável, o uso pela Turbo Tangerine de informações recebidas de APIs do Google segue estritamente a Chrome Web Store User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

• Os dados obtidos por meio de APIs do Google são:
• Usados exclusivamente para fornecer a funcionalidade principal da extensão
• Não vendidos
• Não usados para publicidade
• Não transferidos para terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço

Compartilhamento de dados com terceiros – LinkedIn

A extensão interage com páginas do LinkedIn apenas quando o usuário está visitando ativamente o LinkedIn e aciona uma ação de importação.

• Nenhuma coleta automatizada de dados é realizada.
• Nenhum dado é coletado sem interação do usuário.
• Nenhum dado do LinkedIn é compartilhado fora da conta Turbo Tangerine do usuário.

10. Transferências Internacionais de Dados

Dados armazenados principalmente na União Europeia e nos Estados Unidos.

11. Seus Direitos (RGPD/CCPA)

Direitos RGPD (Europa):

• Acesso: Obter uma cópia de seus dados
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Apagamento: "Direito ao esquecimento"
• Portabilidade: Receber dados em formato legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao processamento
• Restrição: Suspender processamento

12. Segurança de Dados

13. Cookies e Rastreamento

14. Privacidade das Crianças

• Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças
• Aviso aos pais se suspeita de coleta
• Conformidade COPPA (EUA)
• Exclusão imediata se descoberta

15. Modificações nesta Política

• Modificações menores: Publicadas nesta página
• Modificações materiais: Notificação por e-mail 30 dias antes
• Histórico: Mantido com datas das mudanças significativas
• Oposição: Possibilidade de excluir conta antes da data efetiva

16. Informações de Contato